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CONDIZIONI D’USO
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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. Ambito di applicazione
Le Condizioni Generali di Vendita si applicano e disciplinano tutti i contratti di vendita conclusi attraverso il Sito del Venditore, come sopra identificato.
L’acquisto di prodotti sul Sito è riservato in via esclusiva a persone fisiche che agiscono in qualità di consumatori e che siano maggiori di anni 18.
Per consumatore si intende ogni persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività commerciale, imprenditoriale, artigianale e professionale eventualmente svolta.
Il Venditore non può essere ritenuto responsabile della fornitura di prodotti a marchio “Nava” da parte di soggetti terzi presenti nel Sito attraverso link, banner e collegamento ipertestuale. Prima di confermare l’ordine l’utente è sempre tenuto a verificare le condizioni di vendita.
Le Condizioni Generali di Vendita possono subire delle modifiche senza preavviso e ciascun Utente è tenuto a consultarle prima di procedere ad ogni acquisto. È onere dell’Utente verificare le Condizioni Generali di Vendita prima di inoltrare l’ordine.
2. Conclusione del contratto
Le Condizioni qui presenti sono parte integrante ed essenziale del contratto di vendita tra il Venditore e l’Utente. L’invio telematico dell’ordine da parte dell’Utente comporta piena accettazione e conoscenza delle presenti Condizioni Generali di Vendita, d’Uso e dell’Informativa sulla Privacy.
Qualora l’utente non accetti i termini dettati dalle Condizioni, non potrà effettuare acquisti sul Sito.
Per concludere il contratto d’acquisto l’Utente dovrà trasmettere il proprio ordine in via telematica seguendo la procedura prevista dal Sito. L’invio dell’ordine fa sorgere in capo all’Utente l’obbligo di corrispondere il prezzo indicato.
Per la perfezione dell’acquisto l’Utente è tenuto a confermare il pagamento dei prodotti inseriti nel carrello. Gli ordini che non verranno perfezionati tramite la conferma della transazione saranno annullati.
L’utente riceverà una e-mail di riepilogo e di conferma del ricevimento dell’ordine. Questa comunicazione non costituirà in ogni caso accettazione automatica dell’ordine da parte del Venditore. Quest’ultimo si riserva il diritto di rifiutare gli ordini incompleti, non corretti o di Utenti con i quali sia in corso una controversia per il pagamento di un ordine precedente. All’Utente sarà data comunicazione motivata tramite e-mail del rifiuto da parte del Venditore.
Qualora i prodotti presenti sul Sito non siano più disponibili al momento dell’ultimo accesso ovvero dall’invio dell’ordine, sarà cura del Venditore comunicare all’Utente, entro un termine congruo, l’indisponibilità del prodotto e proporre un’alternativa o il rimborso. Il venditore provvederà a rimborsare la somma versata dall’Utente senza essere tenuto ad ulteriori risarcimenti.
Nel modulo d’ordine è previsto un riepilogo delle caratteristiche essenziali dei prodotti ordinati e del relativo prezzo, dei metodi di pagamento accettati, dei costi di spedizione e delle modalità di consegna, del diritto di recesso e delle modalità e tempi di restituzione dei prodotti acquistati nonché un rinvio alle presenti Condizioni e all’Informativa sulla Privacy.
3. Caratteristiche dei prodotti
I prodotti venduti sul Sito sono articoli di camiceria e accessori per uomo e donna, presenti nel catalogo online al momento dell’ordine.
Il catalogo dei prodotti può essere modificato periodicamente senza avviso agli Utenti, perciò non viene garantita la permanenza di ogni articolo tra quelli disponibili sul Sito.
Ciascun prodotto è accompagnato da una scheda tecnica dove vengono riportate le caratteristiche principali; le immagini ed i colori dei prodotti offerti potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali per effetto delle impostazioni dei dispositivi informatici utilizzati dall’Utente per la visualizzazione del Sito. Le immagini dei prodotti devono, pertanto, intendersi indicative e fanno salve le normali tolleranze d’uso.
4. Prezzi di vendita
I prezzi di vendita indicati nel Sito si intendono IVA compresa, se applicabile nel paese di spedizione dei prodotti, e di ogni altra imposta eventualmente applicabile alla vendita.
I prezzi dei prodotti possono essere soggetti a modifica e variazione. L’Utente è sempre tenuto a accertare il prezzo finale prima del perfezionamento dell’ordine. In caso di palese errore materiale del prezzo indicato rispetto al prezzo comunemente noto del prodotto, il Venditore si riserva la facoltà di annullare l’ordine e procedere con il rimborso del valore versato dall’Utente senza che questi possa opporre eccezioni.
5. Modalità di pagamento
L’Utente potrà utilizzare una delle modalità indicate nel modulo d’ordine per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle spese di spedizione e consegna, quando previste.
L’Utente è responsabile dei dati immessi tramite i sistemi di pagamento elettronico perciò garantisce di utilizzare solamente mezzi di pagamento di cui ha legittima disponibilità.
6. Modalità di consegna
I prodotti vengono consegnati, tramite i corrieri convenzionati, presso l’indirizzo di spedizione specificato nell’ordine.
Compilando i dati richiesti al momento della registrazione al Sito, l’Utente autorizza il Venditore a comunicare i dati anagrafici ai corrieri e/o spedizionieri utilizzati per la consegna dei prodotti acquistati.
Il Venditore cercherà di evadere l’ordine trasmesso in via telematica entro 2 giorni lavorativi e comunque non oltre 30 giorni dal giorno successivo al ricevimento dell’ordine.
Nei tempi di evasione e di consegna dell’ordine vanno calcolati solo i giorni lavorativi ed esclusi i festivi.
Dal momento della spedizione la consegna avverrà in 24/48 ore (Per Basilicata, Campania, Calabria, Puglia e isole la consegna potrebbe richiedere un giorno aggiuntivo).
Non è possibile ritirare i prodotti acquistati tramite il Sito presso il magazzino del Venditore.
Le spese di spedizione ed ogni eventuale costo aggiuntivo sono a carico dell’Utente. Tale importo verrà comunicato espressamente nel riepilogo dell’ordine prima della perfezione da parte dell’Utente, e successivamente nella e-mail di conferma.
La procedura di consegna prevede che, in caso di assenza del destinatario al momento dell’accesso del corriere, l’incaricato lascerà un avviso, al fine di perfezionare successivamente la spedizione, nel quale verranno indicati i recapiti da contattare per concordare la seconda consegna. In caso di mancato accordo per la seconda consegna il pacco rimarrà in giacenza presso il magazzino del corriere e sarà onere dell’Utente provvedere al ritiro.
Nel caso di mancato ritiro il pacco verrà restituito al Venditore. In tal caso il contratto dovrà intendersi risolto ai sensi dell’art. 1456 c.c., con comunicazione del Venditore inviata a mezzo e-mail all’Utente e dunque l’ordine sarà annullato.
7. Obblighi dell’Utente
È vietato ai soggetti giuridicamente incapaci di concludere ordini su questo Sito.
I dati inseriti nella fase di registrazione e di acquisto devono essere dati reali personali e non di terze persone o di fantasia.
L’utente è tenuto a verificare la conformità dei prodotti in relazione all’ordine una volta ricevuti. In particolare dovrà prestare attenzione alla corrispondenza tra il numero di colli indicato sulla lettera del vettore e quelli consegnati e all’integrità della confezione.
Eventuali anomalie della confezione, come manomissioni e danneggiamenti, dovranno essere specificate nel documento di trasporto del corriere e l’Utente dovrà rifiutare la consegna e farne comunicazione al Venditore attraverso e-mail all’indirizzo (inserire ns. mail).
Qualora l’utente accettasse la consegna di prodotti manomessi o danneggiati, decadrà dalla garanzia legale di conformità dei prodotti.
8. Responsabilità
Il Venditore non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a cause di forza maggiore e altri eventi che impediscano in tutto o in parte di dare esecuzione al contratto nei tempi concordati.
Il Venditore non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il cliente diritto soltanto alla restituzione dell’importo versato.
Allo stesso modo il Venditore non è responsabile dell’eventuale uso illecito dei mezzi di pagamento che possa essere fatto da terzi dal momento che il Venditore in nessuna fase della procedura d’acquisto può essere a conoscenza dei dati dell’Utente i quali vengono trasmessi direttamente al gestore del sistema di pagamento elettronico tramite connessione protetta.
Senza pregiudizio di quanto disposto al paragrafo precedente e nella misura in cui sia consentito dalla normativa vigente, e salvo laddove nelle presenti Condizioni fosse disposto il contrario, il Venditore non sarà responsabile per danni indiretti, quali: perdita di introiti o vendite; perdita di volume d'affari; mancato guadagno o perdita di contratti; perdita di risparmi previsti; perdita di dati; nonché
perdita dei tempi di gestione o orari d'ufficio.
9. Diritto di recesso
L’Utente può esercitare il diritto di recesso e restituire il prodotto ricevuto, senza specificarne il motivo, nel rispetto dei termini e delle modalità qui di seguito riportate.
L’Utente potrà esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto tramite l’invio di una e-mail all’indirizzo ecommerce@navacamicie.com.
I prodotti dovranno essere restituiti integri, non danneggiati e provvisti del sigillo di sicurezza ed autenticità con cartellino recante codice identificativo; i prodotti restituiti incompleti, rovinati, danneggiati, deteriorati, modificati, lavati non saranno rimborsati.
Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti personalizzati, con tali intendendosi quelli eseguiti su richieste specifiche dell’Utente, diverse dalle opzioni previste sul Sito, come, ad esempio, capi confezionati sulle misure indicate dal cliente.
I prodotti che si intende rendere devono essere consegnati allo spedizioniere entro 14 giorni decorrenti dalla comunicazione dell’Utente al Venditore della propria volontà di recedere dal contratto.
Le spese di restituzione dei prodotti sono da intendersi a carico dell’utente.
Dopo la restituzione dei prodotti, il Venditore provvederà ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni e ai termini ivi indicati.
Qualora il diritto di recesso venga correttamente esercitato il Venditore provvederà al rimborso delle eventuali somme già incassate dall’Utente per l’acquisto dei prodotti, esclusi i costi della spedizione ed eventuali costi di contrassegno.
10. Garanzia di Conformità
Salvo quanto disposto negli articoli precedenti, il Venditore, ai sensi dell’art 130 del D.lgs 205/2006 ha l’obbligo di consegnare all’Utente beni conformi al contratto di vendita ed il Venditore risponde per eventuali difetti di conformità dei prodotti al momento della consegna ed entro due anni dalla consegna del bene.
Ai fini della validità della garanzia che precede l’Utente deve denunciare al Venditore il difetto di conformità entro due mesi dalla scoperta, a pena di decadenza, tramite e-mail all’indirizzo: (inserire indirizzo mail)
Non rientrano nel concetto di “vizi di conformità” i seguenti difetti: preferenze di comfort personali nell’indosso; danni causati da tagli, bruciature, intagli, liquidi o macchie per azioni del cliente; usura; perdita di bottoni di chiusura. In ogni caso sono esclusi dalla garanzia legale i difetti di conformità derivanti da danneggiamenti dovuti a fatti accidentali o da responsabilità dell’Utente per uso non conforme alla destinazione d’uso del prodotto.
Il Servizio Clienti, entro sette giorni lavorativi dalla richiesta dell’Utente, provvederà a comunicare all’Utente l’eventuale accettazione della richiesta e le istruzioni per la restituzione del prodotto difettoso che avverrà a spese del Venditore.
L’Utente avrà diritto di chiedere la risoluzione del contratto e la restituzione di quanto pagato o, in via alternativa, la sostituzione del prodotto. In caso di vizio/difetto lieve l’Utente avrà solo diritto alla sostituzione del prodotto.
11. Legge applicabile e giurisdizione
Tutte le controversie relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti di vendita stipulati tramite il Sito sono sottoposte alla legge italiana.
12. Modifiche e aggiornamenti del sito
Il Venditore si riserva il diritto di modificare il Sito e le presenti Condizioni Generali di Vendita e d’Uso in qualsiasi momento per offrire nuovi prodotti e servizi, ovvero conformarsi a disposizioni di legge o regolamentari. L’utente che accede al Sito e inoltra un ordine aderirà alle politiche e ai termini delle Condizioni vigenti al momento dell’ordine, salvo che eventuali modifiche non abbiano efficacia retroattiva in forza della legge applicabile. Qualora una delle previsioni presenti fosse ritenuta invalida, nulla o inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l’efficacia delle altre previsioni.
13. Servizio Clienti e comunicazioni
L’Utente può rivolgersi al servizio clienti per qualsiasi informazioni mandando un’e-mail a ecommerce@navacamicie.com o telefonando al numero 0307751541.