Refund policy
Diritto di Recesso
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni dal ricevimento della merce previsto agli artt. 42 e ss. previsti dal D.lgs. 206 del 2005. Superato tale termine il diritto di recesso non è più esercitabile.
Il recesso è esercitabile solamente dalle persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale; sono escluse le persone giuridiche e le persone fisiche che non rientrano nella definizione di "consumatore".
Il diritto di recesso non è esercitabile sugli articoli "su misura" o con personalizzazioni richieste dal cliente.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario avere a disposizione l'imballo originale, la merce deve essere integra e completa di tutti gli accessori forniti in dotazione.
Inoltre è necessario dare prova dell'avvenuto acquisto tramite la ricevuta fornita al momento dell'ordine.
Se tutte le condizioni sopra descritte sono soddisfatte il cliente potrà esercitare il proprio diritto di recesso tramite comunicazione all'indirizzo e-mail ecommerce@navacamicie.com. La comunicazione dovrà contenere: il numero d'ordine, il numero di ricevuta, il nominativo utilizzato per la registrazione al Sito, gli articoli per i quali si vuole esercitare il diritto di recesso (identificandoli tramite il loro codice).
Dopo la comunicazione e verificati i requisiti la Country Rose S.R.L. vi darà indicazioni sulla procedura per esercitare il diritto di recesso, dandovi contestualmente l'autorizzazione alla restituzione della merce ordinata.
In caso la merce debba essere restituita al nostro magazzino, le spese di spedizione sono da intendersi a carico del cliente. La merce dovrà essere spedita entro 14 giorni dall'autorizzazione da noi comunicata, al seguente indirizzo: Country Rose S.R.L., Via del Perosino 30/L, 25046 Cazzago San Martino (BS).
Consigliamo l'utilizzo di un corriere o altro mezzo idoneo al tracciamento della spedizione: Country Rose S.R.L. non rimborserà i beni oggetto del recesso che non siano stati restituiti.
Una volta ricevuta ed ispezionata la merce ricevuta verrà data comunicazione al cliente dell'avvenuto rientro e dell'eventuale accettazione del reso.
In caso di accettazione del reso, il cliente verrà rimborsato entro il termine di 14 giorni dalla ricezione del reso.
Sostituzione merce difettosa
Country Rose S.R.L. sostituirà o riparerà gratuitamente la merce che dovesse risultare difettosa al momento della consegna. In questo caso le spese di spedizione sono da intendersi a carico del venditore.
Nel caso in cui il prodotto sia stato danneggiato dal consumatore non sarà possibile una sostituzione o un rimborso del prezzo, ammesso solo in caso in cui il bene sia integro.